Customer Experience Manager
Mô Tả Công Việc
Key Responsibilities
Measurement and Analysis of After-Sales Customer Satisfaction Metrics
- Design and implement post-service customer satisfaction surveys to measure CSI, NPS, and CSAT across product lines, regions, and service workshops, ensuring comprehensive and reliable customer experience data collection.
- Consolidate, cleanse, and standardize survey data and customer feedback from contact centers, customer applications, and social media...
Yêu Cầu Ứng Viên
Requirements
- Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Customer Experience, Operations, or a related field; MBA is a plus.
- 7+ years of experience in Customer Experience, Customer Service, Customer Operations, with significant experience in automotive is a MUST. - Experience managing omnichannel customer service operations, contact centers, CRM, digital channels, and customer analytics....
Quyền Lợi Được Hưởng
- Chế độ lương thưởng cạnh tranh và BHXH đầy đủ theo quy định.
Địa Điểm Làm Việc
📍 Toà nhà TechnoPark, Vinhomes Ocean Park, Đa Tốn, Gia Lâm, Hà Nội, Việt Nam
Đăng nhập để xem mức lương, đánh giá (review) & ứng tuyển
Đăng nhập hoặc tạo tài khoản miễn phí để mở khóa Mức lương chi tiết, Đánh giá môi trường làm việc (Review) và nộp CV trực tiếp vào Vinfast Trading And Production JSC.
Ứng Tuyển Vị Trí
Customer Experience Manager — Vinfast Trading And Production JSC